Kompetanse

Privacyverklaring Kompetanse Holding BV

Versie 1.0 – 11 december 2025

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website www.kompetanse.nl en op de persoonsgegevens die wij via deze site en onze algemene bedrijfscommunicatie ontvangen.

In deze privacyverklaring verwijst “Kompetanse” naar:

  • Kompetanse Holding BV (hoofdvestiging)

  • Nederlands Instituut voor Duurzame Inzetbaarheid BV
    – handelsnamen: NiDi Business School en MARK Academy

  • Avtale Beroepsopleidingen BV
    – handelsnamen: Avtale Beroepsopleidingen en Gezond in Bedrijf

  • Eksamen BV

Voor specifieke opleidingen en websites van deze labels kunnen aanvullende privacyverklaringen gelden.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:

Kompetanse Holding BV
Minervum 7420
4817 ZG Breda
KvK: 93944756
Telefoon: 088 – 031 32 00
E-mail: info@kompetanse.nl
Website: www.kompetanse.nl

Afhankelijk van de opleiding of dienst kan ook één van de gelieerde vennootschappen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Dit wordt dan in het inschrijf- of contracttraject duidelijk gemaakt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Omdat kompetanse.nl nu vooral een informatieve site is en doorlinkt naar onze labels, is de gegevensverwerking beperkt. Wij verwerken in hoofdzaak de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Bijvoorbeeld wanneer je:

  • ons een e-mail stuurt (bijv. info@kompetanse.nl)

  • ons belt

  • via een van de labelwebsites een contact- of inschrijfformulier invult en in de communicatie naar Kompetanse wordt verwezen

Het kan dan gaan om:

  • Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)

  • Organisatienaam en functie

  • Gegevens over de opleiding(en) of dienst(en) waarin je interesse hebt

  • Inhoud van je bericht of vraag

  • Overige gegevens die je zelf actief verstrekt (bijvoorbeeld in bijlagen)

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld via de website

Bij bezoek aan www.kompetanse.nl kunnen technisch noodzakelijke gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres (voor zover dit niet direct wordt geanonimiseerd)

  • Browser- en apparaattype

  • Datum en tijdstip van je bezoek

  • Basisgegevens over gebruik van de site (bekeken pagina’s)

Wij richten onze website zo in dat we geen meer gegevens verwerken dan nodig is. Als we analysetools inzetten, doen we dat bij voorkeur op een privacyvriendelijke manier (bijvoorbeeld met geanonimiseerde IP-adressen en zonder koppeling aan advertentieprofielen).

3. Voor welke doeleinden gebruiken we je gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

  1. Contact en klantenservice

    • Beantwoorden van je vragen of verzoeken.

    • Opvolgen van contactaanvragen of kennismakingsgesprekken.

  2. Voorbereiden en uitvoeren van overeenkomsten

    • Als je (of jouw organisatie) klant wilt worden of al klant bent bij één van onze labels.

    • Administratieve verwerking van afspraken, overeenkomsten en (studie)overeenkomsten.

  3. Relatiebeheer en relevante informatie

    • Het informeren van klanten en deelnemers over relevante ontwikkelingen rond hun opleiding, nascholing of vakgebied.

    • Het sturen van informatie over aanpalende opleidingen en nascholingen binnen hetzelfde vakgebied.
      Dit volgt de lijn in de algemene voorwaarden: wij mogen je op de hoogte houden, met altijd een duidelijke mogelijkheid om je af te melden.

  4. Verbeteren en beveiligen van de website

    • Technische monitoring of de website goed werkt.

    • Verbetering van de informatievoorziening en gebruiksvriendelijkheid.

  5. Voldoen aan wettelijke verplichtingen

    • Bijvoorbeeld fiscale en administratieve bewaarplichten.

4. Op welke grondslagen baseren we de verwerking?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar één van de grondslagen uit de AVG voor geldt:

  • Uitvoering van een overeenkomst
    Bijvoorbeeld als je je aanmeldt voor een opleiding of adviestraject (via een label) en je gegevens nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren.

  • Gerechtvaardigd belang
    Bijvoorbeeld:

    • het beantwoorden van je vragen;

    • het verbeteren en beveiligen van onze website;

    • het sturen van relevante informatie over vergelijkbare opleidingen of nascholingen voor bestaande klanten, zoals ook beschreven in de algemene voorwaarden.
      Daarbij wegen we steeds af of onze belangen niet zwaarder wegen dan jouw privacybelang.

  • Toestemming
    Wanneer je expliciet toestemming geeft, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van e-mailcommunicatie of optionele cookies. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

  • Wettelijke verplichting
    Bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van factuurgegevens.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

Indicatief:

  • E-mailcorrespondentie en losse contactaanvragen:
    maximaal 2 jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij daarover een klantrelatie of opleidingsovereenkomst uit voortvloeit.

  • Gegevens in het kader van een overeenkomst (bijv. financiële administratie):
    minimaal 7 jaar, conform fiscale bewaarplicht.

  • Technische loggegevens van de website:
    zo kort mogelijk, alleen zolang nodig voor beveiliging, foutanalyse en basisstatistieken.

Voor deelnemers- en examenadministraties gelden vaak langere bewaartermijnen (bijvoorbeeld in verband met certificering en beroepsregistratie); die termijnen worden gespecificeerd in de privacy- of verwerkersdocumentatie van het betreffende label (bijv. NiDi, Avtale, Eksamen).

6. Delen we je gegevens met derden?

Wij verkopen jouw gegevens niet.

Wel kunnen we gegevens delen met derde partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, zoals:

  • Website- en hostingpartij

  • ICT-dienstverleners en e-mailproviders

  • Boekhouder/administratiekantoor

  • Eventuele aanbieders van leer- of toetsomgevingen, wanneer dat relevant is voor jouw deelname (meestal via de labelwebsites geregeld)

Met deze partijen sluiten wij, waar nodig, een verwerkersovereenkomst waarin staat dat zij:

  • alleen in onze opdracht werken;

  • passende beveiligingsmaatregelen treffen;

  • jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Groepsmaatschappijen

Binnen de groep (Kompetanse Holding BV en de hierboven genoemde BV’s) kunnen persoonsgegevens worden gedeeld als dat nodig is:

  • om jouw opleiding of examen goed te kunnen organiseren;

  • voor centrale administratie en rapportages;

  • voor kwaliteits- en accreditatiedoeleinden.

Dit doen we altijd binnen de kaders van de AVG.

Verwerking als verwerker

In sommige trajecten verwerken wij gegevens van medewerkers van organisaties in opdracht van die organisatie (bijvoorbeeld voor maatwerktrajecten). In dat geval:

  • is de werkgever vaak de verwerkingsverantwoordelijke;

  • sluiten wij een verwerkersovereenkomst (bewerkersovereenkomst) met die organisatie;

  • geldt het privacybeleid van de werkgever aanvullend.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Wij proberen zoveel mogelijk gebruik te maken van dienstverleners die gegevens binnen de EER verwerken. Als toch gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijvoorbeeld doordat een ICT-dienstverlener daar systemen host), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of

  • het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s).

8. E-mail, nieuws en “unsubscribe”

Op basis van onze relatie en de algemene voorwaarden kan Kompetanse:

  • je informeren over relevante nieuwsberichten en ontwikkelingen rond de opleiding die je volgt;

  • je informeren over nascholingen, collegereeksen en andere opleidingen die aansluiten bij jouw vakgebied.

Dit doen we uitsluitend:

  • als je klant of deelnemer bent (of recent bent geweest), en

  • met een duidelijke mogelijkheid om je altijd uit te schrijven:

  • via een afmeldlink onderaan de e-mail, of

  • door een e-mail te sturen naar info@kompetanse.nl.

De gevolgen van uitschrijven (bijvoorbeeld minder informatie over relevante nascholingen) zijn voor eigen rekening en risico van de klant, zoals ook opgenomen in de algemene voorwaarden.

Wil je helemaal geen marketing- of studiedeelinformatie meer ontvangen? Meld je dan expliciet af; wij verwerken dat zo snel mogelijk.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Dat doen we in hoofdzaak:

  • om de site technisch goed te laten functioneren (functionele cookies);

  • om in beperkte mate inzicht te krijgen in het gebruik van de site (analytische cookies).

We streven ernaar:

  • analytische tools privacyvriendelijk in te richten (bijvoorbeeld IP-anonimisering, geen koppeling aan advertentieplatformen);

  • geen marketingcookies te plaatsen zonder expliciete toestemming.

Je kunt cookies beheren en verwijderen via de instellingen van je browser. Als je cookies blokkeert, kan het zijn dat sommige onderdelen van de site minder goed werken.

Als we in de toekomst meer of andere cookies gaan gebruiken, passen we deze privacyverklaring en – indien nodig – onze cookiemelding aan.

10. Hoe beveiligen we je persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, zoals:

  • gebruik van beveiligde (HTTPS) verbindingen;

  • up-to-date systemen en software;

  • beveiligde hostingomgeving;

  • beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen voor medewerkers die dat nodig hebben);

  • duidelijke afspraken met verwerkers over beveiliging.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of -opslag is 100% waterdicht, maar we doen wat in redelijkheid mag worden verwacht om misbruik te voorkomen.

11. Jouw rechten op grond van de AVG

Je hebt een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: je mag weten welke gegevens wij van je verwerken.

  • Recht op rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

  • Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen mag je vragen om je gegevens te verwijderen.

  • Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde situaties mag je vragen het gebruik van je gegevens te beperken.

  • Recht op overdraagbaarheid (data-portabiliteit): in sommige gevallen mag je vragen jouw gegevens over te dragen.

  • Recht van bezwaar:

    • tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;

    • tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar:

info@kompetanse.nl
Vermeld daarbij om welk recht het gaat en om welke gegevens het draait. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit vast te stellen.

Klachtrecht

Ben je niet tevreden over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of wet- en regelgeving verandert. De meest recente versie is altijd te vinden op www.kompetanse.nl. Bovenaan de verklaring staat de datum van de laatste wijziging.